退款政策: 我們無法提供退款,但您可以選擇更改預約或退點數。
無條件更改或取消: 預約開始的24小時前,您可以無條件更改或取消預約 (預約開始24小時前取消:返還預約金額100%點數)。
預約開始24小時內的更改及取消, 一律不接受, 作為安慰:
特殊情況(系統不支援, 吩咐人工協助):
a. 更改成同一天其他時間:免費更改。
b. 要求時相距付款時間相差不足12小時:免費更改。
c. 單筆連續時數預約,未使用時數超過2小時:最高可退20%等值點數
d. 預約結束後的更改或取消不予處理,也不提供安慰點數。
5. 天災颱風: 依行政院公告(台北市預約以台北市為準 台中市預約以台中市為準) 停止上班,我們將主動聯絡您按你的選擇(以下3選1)安排:
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自助系統更改。 或要求客服更改(line)。 說出原來預約的日期時間(預約確認E-mail 截圖也可)及想更改成什麼日期、時間、房間。 客服一般會在12小時內更改好後通知你。
要求客服取消(line)。 說出要取消預約的日期時間(預約確認E-mail 截圖也可)。 客服一般會在12小時內取消完成後通知你。
一律不接受。 會發預約等值的 40% 點數供未來預約折抵作安慰。 是安慰不是退款。
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