一般問題

沒有。

不可以。沒有退費,只有更改或退點數(日後預約折抵)

詳細的處理政策

https://goyourstudio.com/ 網站列資訊包括: 價錢、地址、環境照片、環境影片、設施、預約頁面提供參考。如有具體想了解的部分直接提出,讓我更準確回答出你想了解的部分,加速溝通效率。

全預約制,請嘗試我們的線上預付機制,付款完成就可以直接來使用空間了!

  • 預約開始的24小時前通知: 無需提供理由,可免費取消或更改預約。
  • 預約開始前24小時內通知: 政策將只根據通知時間與預約開始時間的相對時差進行處理,無論原因如何,均適用此規則。

詳情請參閱完整政策說明:預約與取消政策

若後段時間無其他租客則可加時,請提前聯繫客服安排,以每30分鍾$75 (起)標準收費,以足30分鍾做單位。 如後面有其他租客,請準時退場也可即場另約其他空間。  

週一至週日 07:00-26:00(第二天02:00)。允許24:00前開始的服務延續至26:00。

沒有提供預約時間外的免費準備時間。  實際上, 不提早30分鐘進入店內(若無人可以進入房間)不會管。如提早多過於30分鍾會備受注意。

收費按預約持續時間為準,跟實際用途無關。無論使用房間用途是實際操作、準備、玩手機、看書、任何活動等… 只要是使用房間的時間,都需要預約及按預約收費。

我們硬性禁止孩子、寵物。我們有可能因此安排現場退款及請租客離開並不接受犯規租客以後租用。

限獨自一個人吃及味道不重的輕食西點、飲料可以,不許聚餐 。 且垃圾需自行處理。

以官方line為主。若想預訂可以使用網站的預訂功能。

付款後會收到確認電郵E-mail,或至預約網頁 點擊會員專區中查閱

 

共7個營業地點。交通位置

1. 台北車站店903: 台北車站天成商業大樓9樓之3

2. 台北車站店1109:台北車站天成商業大樓11樓之9 。 

3. 忠孝復興店: 台北忠孝東路四段60號彩虹園大樓11樓之1。

4.南京復興店: 台北南京復興希爾頓大樓6樓之1

5. 台中勤美店: 台中西區勤美公益路161號 台中全國大樓2樓之5

6.忠孝敦化店:台北忠孝東路四段162號建成大樓9樓之4

場地及設施

美甲桌、美容床、美睫沙發椅可平躺角度175度、環形燈、自助茶水、淋浴(11樓)、廣告機、冰箱(9樓)、熱毛巾蒸汽箱(9樓)、置物櫃、插座、wifi、冷氣、台車。  

我要探索每個空間的專頁及設施清單

我們有飲水機,沒有提供餐點。容許但不鼓勵飲食,嚴禁聚餐,請到餐廳聚餐。

台北車站店: 台北車站捷運M3出口步行1分鍾。天成飯店旁邊的天成商業大樓。

忠孝復興店: 忠孝復興捷運3號出口步行1分鐘。SOGO台北忠孝館忠孝東路正門斜。

南京復興店:南京復興捷運7號出口步行1分鐘,兄弟飯店旁邊

台中勤美店 : 勤美誠品綠園道購物中心步行1分鍾

忠孝敦化店: 忠孝敦化捷運4號出口步行1分鐘。

 

可以,結束後請協助復歸原狀喔。

密碼貼在分店大門旁邊或在預約12分鍾前的提醒email 中或向客服查詢

預約結帳

要註冊喔!

有收到確認電郵E-mail代表成功。 或在預約網站–>會員專區–>我的預定 有紀錄代表成功

 

如果付款後沒有收到任何E-mail確認,請盡速找客服告訴我們!亦有可能是您尚未付款,必須付款才是預訂成功喔!

請參考預訂系統的日曆,只要是在系統可選擇的時間皆可預訂 ,每天皆可預訂喔。 允許24:00前開始的服務延續至26:00(第二天02:00)。

 

系統自動取消5分鍾內未付款的預約。 電郵是通知你的未付款預約取消了。已經有收過確認E-mail的預約不會被影響。

常見爭議

問題:
「我臨時取消不是故意的,是因為客人取消或我身體不舒服,結果沒來使用。為什麼不能退款?」

回應:
我們的取消政策明確規定,需在 24 小時前取消才能免費且無成本退款。這是為了確保公平與營運效率。臨時取消即便您沒來使用,該時間段仍已為您預留,無法再提供給其他客人使用,因此我們無法退款。

如果允許臨時取消退款,整個預約制度將無法維持。足夠聰明的人可能會「鎖定」時間後,等到最後一刻才決定是否取消,這將導致大量空間資源的浪費,對其他客人極不公平。

補充政策透明性:
雖然我們明確聲明不對任何突發情況負責,但我們仍以人性化的方式提供點數補償:

  • 開始前 3 小時至 24 小時內取消,返還 40% 點數作為安慰。
  • 開始前 0-3 小時內取消,返還 20% 點數作為安慰。

所有規則公開透明,請放心使用。

總結3點:

  1. 公平交易(Fair Deal)原則:
    每位客人都遵循相同的取消規則,這樣的制度能確保每位客人享有公平的預約機會。

  2. 機會成本(Opportunity Cost):
    當某段時間被預留後,其他客人失去了使用的機會。臨時取消造成的浪費是我們制定嚴謹規則的主要原因。

  3. 我們的政策旨在兼顧營運效率與客人利益,對此如有不便,敬請諒解。

問題:
「我有急事找你,但為什麼客服已讀不回?」

回應:
我們對所有「現場使用」相關問題,都盡力做到 即時回覆,因此客服通常養成了「秒讀」的習慣,以快速掌握現場情況並提供幫助。對於一些非緊急的預約或查詢問題,客服需要優先處理手邊的工作或生活。此外,許多與預約相關的操作(如取消或更改)需要使用 電腦系統才能進行,這樣才能檢查細節並正確執行修改。因此,當客服人員不在電腦前時,無法立即給出完整或有實質意義的回應。

為什麼沒有全職客服?
我們不會有全職人員,假如有閒餘盈利將優先投入到更能為客人創造價值的地方,例如選擇在交通便利、位置優越的地點開設新分店,或提升設備與空間品質。這樣的決策是為了讓更多客人享受便利與高質量服務,而不是花錢發薪水給與你常在的客服。

總結3點

  1. 資源配置優化(Resource Allocation Optimization):
    將資源投入到新分店與設備升級中,能讓更多客人受惠,並提升整體服務品質。相比於全職客服秒回,我們選擇以更長遠的方式為客人創造價值。

  2. 效率與質量平衡(Efficiency vs. Quality):
    即時處理現場問題是為了保障當下客人的使用體驗,而對於非緊急問題,必須確保處理質量,提供完整且正確的解決方案。

  3. 回覆時間承諾:
    雖然我們沒有全職客服,但每天 07:00 至 26:00 客服都在線,並承諾回覆時間通常不超過 3 小時,而大部分情況下能在 1 小時內完成回覆。
 

問題:
「你們的預約、取消、客服政策為什麼這麼嚴格?不能更有彈性、更人性化嗎?」

回應:

其實,我們的政策並不算嚴格,反而相當寬容,像這幾點:

  • 24 小時前通知即可免費取消或更改,完全沒有額外成本。
  • 超時 30 分鐘內,只要不影響下一位客人,完全不收費。
  • 臨時更改同一天的時間,可以免費更改一次。

我們的原則是:政策要彈性,但執行必須公平。一視同仁地執行規則,避免有人濫用規定,確保每位客人的權益。


跟華人社會文化不一樣

在華人社會中,很多法規定寫得很嚴,但實際上常常「選擇性執行」,結果反而讓守規矩的人處處吃虧。我們針對共享空間設計的政策剛好相反:

  • 條文很寬容,給足彈性,例如24小時前通知免費取消、寬容的超時規定等。
  • 執行很公平,沒有灰色地帶,大家都在相同規則下進行操作,杜絕模糊空間或偏袒。

這樣的設計既能保障多數人的利益,也能避免不必要的爭議。


總結3點

  1. 公平優先
    透明的規則和公平的執行,能讓守規矩的客人不吃虧,也能減少爭議。

  2. 避免浪費資源
    如果規則太鬆散,空間時間會被浪費,預約系統也會變得難以維持,對其他客人不公平。

  3. 集體利益優先
    我們的政策看似嚴格,實際上是既寬容又透明,並且以公平為基礎執行。這樣的設計,是為了長遠提供穩定和高質的服務給所有客人。感謝您的理解!

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